一、套餐降速不降价
部分用户反馈续费宽带时，运营商未明确告知速率变更，出现价格不变但网速骤降的情况。有消费者发现100兆套餐续费后实际速率仅剩10兆，严重影响网络使用体验。此类问题多发生于线下续费场景，业务员常以“设备升级”等话术诱导用户办理新套餐。
二、隐性消费藏猫腻
- 设备租赁费：光猫/路由器月租15-30元
- 增值服务费：监控存储费/提速包自动扣款
- 合约违约金：提前解约需支付300-800元
有用户办理199元套餐时被捆绑36个月网贷分期，每月额外产生50元分期费用。更严重的是，部分收费项目在合同签订时被工作人员刻意隐瞒。
三、合约陷阱难脱身
- 最低消费期限：套餐绑定24-36个月合约
- 自动续约条款：到期后默认延续原套餐
- 解约限制条件：必须归还全部设备方可退网
四川南充用户反映，15年间套餐从58元逐步被诱导升级至128元，每次变更都伴随合约期重置。更有消费者在不知情的情况下被开通3年合约，维权时遭遇踢皮球式处理。
四、真实用户案例警示
浙江用户办理219元套餐时，业务员承诺月返50元优惠，实际仅获1个月话费补偿。套餐包含的6人共享通话服务也未兑现，最终仍需支付159元/月。
广东商户办理99元宽带后，发现被自动开通19元/月的WIFI提速包，维权时电信以“证件齐全”为由拒绝退费。此类案例显示，口头承诺与合同条款存在系统性差异。
消费防御指南
- 签订前核对合同：重点查看速度条款与费用明细
- 定期查验账单：通过官方APP核查增值服务
- 保留沟通记录：业务员承诺应要求书面确认
- 拒绝设备绑定：自备光猫可避免租赁费
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