设备费暗藏玄机
多名用户反映在安装过程中被收取未提前告知的设备费用。有案例显示工作人员在完成安装后突然要求支付299元设备费，并以”恢复原线路”施压用户妥协。部分营业厅还存在强制绑定高价设备的情况，例如要求用户必须使用特定光猫并收取200元押金。
- 光猫租赁费：宣称免费使用但收取押金
- 路由器升级费：诱导更换高价设备
- 摄像头绑定费：安装后自动扣费
套餐升级陷阱
APP宣传的低价套餐在实际办理时可能无法选择，工作人员常以”系统限制”为由强制升级套餐。有用户遭遇59元套餐被替换成118元套餐，还附加50元/月的全屋光宽费。更隐蔽的是”免费提速”服务，可能暗含自动续费条款，导致次月资费上涨。
安装调试费争议
虽然官网宣称安装免费，但存在以下隐性收费:
- 线路改造费：老小区收取特殊施工费
- 调试服务费：WiFi覆盖检测另收费
- 材料损耗费：网线接头等配件收费
有用户安装129元套餐后被加收40元覆盖费，总费用达169元。
其他隐性收费项
需警惕的附加费用包括：
- 合约期内解约费：高达月租5倍的违约金
- 增值服务费：默认开通云存储等收费项目
- 维护费：每月3元系统自动扣费
总结建议
办理时应要求书面确认所有费用明细，特别注意设备押金返还条款。安装过程中建议全程录音，发现异常收费立即拨打10015投诉。定期通过官方APP核查账单，及时取消非必要增值服务。
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