一、宽带安装与基础设置
江西移动铁通宽带用户需完成以下安装步骤：
- 检查光猫、路由器等设备是否齐全，确保光纤接口无物理损坏
- 按顺序连接设备：光纤→光猫→路由器→终端设备，注意网线插口对应LAN标识
- 在电脑端创建拨号连接：Windows系统通过控制面板选择”网络和共享中心”，按向导完成PPPoE拨号设置
初次配置建议优先使用有线连接，完成基础网络测试后再启用无线功能。若使用路由器，需在管理界面同步运营商提供的宽带账号密码。
二、常见故障排查与处理
针对宽带网络异常，可参考以下处理流程：
- 光猫指示灯异常
- 红灯常亮：检查光纤接口是否松动，联系装维人员检测光衰值（标准范围-8~-25dB）
- PON灯闪烁：重启设备无效时需重置光猫配置或报修
- 网络频繁断连
- 凌晨时段自动断线：检查路由器定时重启功能是否误开启，建议关闭省电模式
- WiFi信号满格无数据传输：更换5GHz频段或优化路由器信道
设备重启应遵循标准顺序：先关闭终端设备→断开路由器电源→关闭光猫，间隔30秒后反向启动。
三、全光WiFi组网与维护
中国移动FTTR全光组网方案提供以下技术特性：
- 光纤替代传统网线，支持超千兆带宽扩展
- 主从光路由协同，实现全屋无缝漫游
- 支持明/暗线部署，降低二次布线成本
故障处理需特别注意：
- 检查分光器端口收光功率是否在-25dB以内
- 避免光纤弯折角度小于90度导致信号衰减
- 主光猫异常时，从设备将同步失去网络连接
四、总结与建议
用户应定期检查设备固件版本，光猫和路由器建议每季度重启维护。对于复杂故障，可通过移动官方APP提交光猫状态截图，便于装维人员预判故障类型。全光WiFi用户需注意光纤接口防尘保护，避免物理损伤影响传输性能。
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