一、安装费全免背后的政策解读
联通官方宣传中常提及宽带免费安装，但其政策存在多重限制：
- 新用户限时优惠：仅限首次办理用户享受免费光猫和机顶盒
- 套餐绑定要求：需办理指定价位手机套餐（如79元/月以上）
- 区域差异政策：城区免费安装，偏远地区可能收取施工费
2024年北京某用户办理时，虽未支付安装费却被收取100元调测费，印证政策执行存在模糊空间。
二、隐形收费四大典型场景
消费者投诉数据显示，隐性收费主要集中以下环节：
- 设备调测费：以网络调试名义收取100-200元服务费
- 套餐升级陷阱：以免费宽带诱导用户升级高价套餐（如59元升118元）
- 违约金争议：未签协议却被索要设备违约金
- 捆绑消费：强制预存200元话费才能使用特定设备
2024年12月某用户办理时，实际费用比宣传多出50元/月全屋光宽费，凸显套餐说明不透明问题。
三、消费者维权指南
应对隐性收费的三大应对策略：
- 签约前确认费用明细，要求书面注明”0元安装”具体范畴
- 保留宣传页面截图，作为后期维权证据
- 遇强制消费可拨打12300申诉，2024年工信部处理成功率提升至78%
建议办理时重点确认：设备产权归属、套餐变更规则、提前解约条款等关键信息。
联通宽带安装费全免政策存在执行标准不统一、收费解释权模糊等问题。消费者需提高警惕，建议行业主管部门建立收费公示白名单制度，要求运营商明确区分设备使用费与服务费，切实落实《电信服务规范》关于透明消费的规定。
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