客服热线及服务时间
淮安广电宽带提供7×24小时全天候客服热线：96296，该号码覆盖故障报修、业务咨询、费用查询等综合服务。如遇宽带网络故障或账单问题，建议优先拨打此官方服务电话。
线下业务受理点
如需办理宽带开户、套餐变更等线下业务，可前往以下网点：
- 大治路业务受理处：淮安市大治路5号附近（电话0517-83755500）
- 广电大楼服务点：大治路6号广电大楼东附楼三楼（电话0517-3767160）
其他联系方式
针对企业客户或特殊需求，还可通过以下渠道联系：
- 传真：0517-3758800（需备注宽带业务）
- 电子邮箱：yanzhou-1@163.com（建议工作日使用）
注意事项
拨打客服电话时请准备宽带账号或身份证信息以验证身份。线下办理业务建议避开每月1-5号缴费高峰期，网点营业时间通常为08:30-17:30（节假日可能调整）。
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