一、基础设备检查
当遇到路由器无法连接宽带时，首先应对物理设备进行系统排查：
- 观察光猫指示灯状态，若LOS或光信号灯呈红色闪烁/常亮，表明光纤信号异常，需联系运营商检修线路
- 检查网线接口是否牢固，确认WAN口与光猫LAN口正确连接，避免误插至IPTV专用端口
- 尝试断电重启光猫和路由器，等待2分钟后再通电，消除设备过热导致的临时故障
二、路由器参数设置验证
正确的上网方式设置是连接成功的关键：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在上网设置中选择对应模式：
- PPPoE拨号：需准确输入运营商提供的宽带账号密码
- 动态IP：适用于光纤到户自动分配地址的情况
- 检查DNS设置，建议更改为114.114.114.114或8.8.8.8等公共DNS
- 关闭MAC地址过滤功能，避免新设备被拦截
三、网络服务状态排查
排除用户侧问题后需验证运营商服务：
| 步骤 | 操作方法 |
|---|---|
| 直连测试 | 用网线直连光猫与电脑，使用宽带连接拨号测试 |
| 费用查询 | 通过运营商APP或客服查询是否欠费停机 |
| 服务限制 | 确认宽带套餐是否包含路由器共享功能 |
四、硬件故障处理方案
针对设备老化或损坏的情况：
- 更换Cat5e及以上规格网线，避免线材老化导致信号衰减
- 测试不同LAN端口，排除单端口接触不良问题
- 恢复路由器出厂设置后重新配置参数
通过分步排查物理连接、参数配置、服务状态和设备硬件四个维度，可系统解决90%以上的联通宽带路由连接故障。建议优先执行基础检查，复杂问题可通过拨打10010转接技术支持获得远程指导。
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