一、余额查询常用方法
广电手机卡用户可通过以下五种方式查询余额：
- 客服电话查询：拨打10099按语音提示操作，或直接转人工服务
- 短信指令查询：发送”YE”至10086或”CXTJ”至192获取实时余额
- 官方APP查询：登录中国广电APP，在个人中心查看余额详情
- 微信/支付宝小程序：通过授权登录后查询实时话费数据
- 线下营业厅查询：携带身份证至全国任一广电营业网点办理
二、短信查询操作指南
短信查询是最便捷的实时查询方式，具体指令如下：
| 功能 | 指令 | 发送号码 |
|---|---|---|
| 余额查询 | YE | 10086 |
| 套餐余量 | CXTJ | 192 |
| 账单明细 | CXZD | 192 |
发送后1分钟内将收到包含余额、流量、通话剩余量的反馈短信
三、话费明细获取方式
获取详细消费记录可通过以下途径：
- 每月1日自动收到上月完整话费账单短信
- 登录官网下载电子版消费明细（支持6个月历史记录）
- 发送”CXZD#年月”至192获取指定月份账单（例：CXZD#202503）
四、注意事项与建议
建议用户优先使用官方APP进行查询操作，其数据更新频率最快且支持消费趋势分析。需注意：
- 短信查询可能产生0.1元/条通信费
- 国际漫游状态需拨打+8610099进行查询
- 修改服务密码后需等待30分钟才能查询敏感信息
广电手机卡提供线上线下多渠道查询服务，其中短信指令与官方APP可实现7×24小时即时查询。建议用户定期查看话费明细，避免超额消费，同时注意保护账户信息安全
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