一、注销前准备事项
办理广电副卡线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确保主副卡均无欠费状态，需补缴至账户零余额
- 确认已解除该副卡绑定的所有增值业务
- 准备本机号码接收短信验证码
- 安装最新版中国广电APP并更新至最新版本
二、自助销户操作步骤
- 使用广电副卡流量登录中国广电APP（禁用WiFi网络）
- 点击「分类」→「服务」→「自助销户」进入办理界面
- 选择「我要销户」后依次完成：
- 身份认证（需上传身份证正反面）
- 验证手机短信动态码
- 确认退款账户（需关联本人支付宝）
- 提交申请后等待系统审核（1-3个工作日生效）
三、注意事项与常见问题
特殊场景处理：
- 若提示「存在群众业务」，需先注销关联的主卡或其他副卡
- 账户余额将原路退回，需确保支付宝账户实名一致
- 优惠合约期内注销可能产生违约金
生效时间说明：
- 即时解除通信服务功能
- 号码资源将在次月10日前完成回收
通过中国广电APP的自助销户功能，用户可在15分钟内完成副卡注销全流程。建议优先选择工作日上午办理以获取实时客服支持，若遇系统异常可致电10099转人工处理。完成注销后务必保留电子回执至少三个月以备查验。
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