线上注销必要条件
办理线上销户需满足以下条件：宽带未绑定合约套餐、已结清所有费用、机主身份信息与注册信息一致。如涉及合约期内解约或需归还设备（如光猫、路由器），仍需前往营业厅办理。
网上营业厅操作步骤
- 访问中国联通官网，登录网上营业厅账户
- 在「个人中心」选择「业务办理」-「固网业务」
- 点击「宽带预约销户」，填写账号信息并提交申请
- 等待人工回访确认（通常1-5个工作日内）
手机APP操作流程
- 打开联通APP并登录绑定手机号
- 进入「服务」-「办理」-「宽带」板块
- 选择「销户」功能，上传身份证正反面照片
- 提交申请后留意10010短信确认通知
电话客服快捷通道
拨打10015客服专线，按以下步骤操作：
- 明确告知「线上注销宽带」需求
- 提供宽带账号及身份证号验证身份
- 根据指引完成电子协议签署
- 保持电话畅通等待处理结果
注意事项
线上注销成功后需注意：① 3个工作日内归还设备可免押金损失 ② 次月起停止扣费并退回账户余额 ③ 销户后原宽带地址180天内不可重复办理。
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