一、携号转网资格确认
办理联通主副卡携号转网需满足以下条件:主副卡号段符合携转要求(157/188/170/171/167号段暂不支持);已完成实名认证;账户无欠费且状态正常;主副卡间无未解除的固定捆绑业务(如沃家庭、亲情卡等);距离上次携转已满120天。
二、主卡携号转网流程
具体操作分为五个步骤:
- 资格查询:编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”发送至10010,确认是否符合携转条件;
- 取消协议:拨打10010要求解除亲情网、存费送费等协议,若遇阻可升级至10015投诉热线;
- 设备归还:携带光猫、机顶盒及配套设备至营业厅解除宽带绑定;
- 获取授权码:编辑“SQXZ#姓名#身份证号”发送至10010,1小时内有效;
- 办理转网:持授权码及身份证至目标运营商营业厅完成携入。
三、副卡解绑操作步骤
副卡解绑提供三种方式:
- 线上解绑:通过联通APP进入“我的副卡”页面,验证身份后自助解绑;
- 线下解绑:携带身份证至总营业厅办理,需注意小营业厅无此权限;
- 客服解绑:拨打10010转人工服务,提供副卡信息完成解绑。
解绑后副卡余额需在次月5日后办理退费,且号码资源将永久释放。
四、注意事项与常见问题
转网过程中需特别注意:
- 协议解除后建议保留业务回执单作为凭证;
- 固话可申请保留最低消费套餐;
- 若遇运营商阻挠,可通过工信部12300公众号投诉;
- 副卡解绑后原套餐共享功能立即失效。
联通主副卡携号转网需依次完成资格验证、协议解除、设备归还等步骤,副卡解绑推荐优先使用线上渠道。整个流程约需3-7个工作日,建议保留各环节凭证以确保权益。
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