一、跨区补卡服务概述
四川移动用户在外省或四川省内非归属地遇到SIM卡丢失、损坏时,可通过跨区补卡服务快速恢复通信。该服务支持普通SIM卡和超级SIM卡补办,但特殊卡种(如NFC卡、物联网卡)需返回归属地办理。
办理前需确认手机号状态正常(非欠费、停机、销号),并携带本人有效身份证原件。若为吉祥号码或特殊资费套餐用户,建议提前咨询10086客服。
二、办理方式与流程
线下办理:
- 通过中国移动APP查询支持跨区补卡的营业厅(分类→号卡服务→跨区补卡)
- 本人持身份证到指定营业厅完成人脸核验
- 现场领取新卡并激活,全程约5-8分钟
线上办理:
- 使用其他手机登录中国移动APP,搜索“补换卡”功能
- 选择普通SIM卡类型并填写收件地址,卡片从归属地寄出
- 收到新卡后通过APP进行人脸验证激活
三、费用标准与注意事项
- 普通SIM卡:10元/张(省际补办同价)
- 超级SIM卡:20元/张,全球通VIP客户享免费补卡权益
注意事项:
- 补卡后72小时内无法办理积分兑换、过户等敏感业务
- 跨省补卡需前往县级及以上指定营业厅
- 历史特殊套餐用户可能受限(如WAP20套餐)
四、实名认证流程解析
所有补卡操作均需完成实名认证:
- 通过中国移动APP采集身份证正反面信息
- 活体检测:按要求完成眨眼、点头等动作
- 系统自动比对公安数据库信息,验证通过后激活新卡
特殊情况下(如面容变化较大),需携带户口簿等辅助证件到营业厅人工核验。
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