一、隐藏费用与捆绑条款
电信宽带套餐常以“低价”或“免费升级”吸引用户，实际暗藏多项隐性收费。例如副卡费用、宽带调速费等附加项目常被刻意隐瞒，用户办理时仅被告知基础套餐价格，却在后期账单中发现每月额外支出高达32元。更严重的是，部分套餐强制捆绑手机卡或分期贷款服务，消费者在不知情情况下被签署36个月网贷协议。
- 常见陷阱：副卡收费、设备租赁费、安装费附加条款
- 规避建议：要求书面确认所有收费明细，拒绝非必要捆绑服务
二、违约金与强制续约
运营商通过模糊的合约条款设置高额违约金。用户若提前终止服务，需按15元/月的标准累计支付违约金，且使用时间越长赔偿金额越高。更有案例显示，宽带升级后自动绑定新合约期，导致用户需同时解除手机号与宽带双重合约。
三、虚假宣传与服务质量
宣传中的“免费提速”常伴随限速条件，实际使用中出现达量降速或高峰时段网络拥堵。设备赠送承诺也存在欺诈行为，用户拒收光猫后仍被要求支付设备赔偿金，甚至出现“单设备按双倍收费”的荒唐解释。
四、合约解除与维权困境
注销服务需返回原办理营业厅，且面临多重阻碍：预存账户资金冻结、按日计费扣款不停、投诉周期长等问题频发。更有运营商要求消费者为工作人员代签的“自愿协议”买单，涉嫌侵犯知情权。
- 保留业务办理录音及书面证据
- 向工信部提交书面投诉
- 通过法律途径主张格式条款无效
电信宽带合约通过精细化设计的条款形成系统性消费陷阱，消费者应警惕“免费”“优惠”背后的长期绑定风险。办理时需逐条核对合同细则，对模糊承诺要求补充书面说明，遇侵权时果断采取多渠道维权措施。
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