一、解约前的必要准备
在正式发起解约申请前，用户需完成以下准备工作：
- 通过中国联通APP或拨打10010查询合约到期状态，确认已履约完毕
- 备份宽带账号关联的云存储数据，避免网络服务终止造成资料丢失
- 缴清所有未结费用，包括逾期账单和可能的设备折损费
- 整理光猫、机顶盒等租赁设备的完好性证明
二、标准解约流程详解
根据服务终止场景选择对应解约方式：
- 线上自助解约：登录中国联通APP，在「服务」-「增值业务退订」中选择宽带套餐完成解绑，或通过官网提交电子版《解约委托书》
- 线下营业厅办理：携带身份证原件及设备前往营业厅，填写纸质解约申请表
- 电话解约：拨打10010按语音提示转人工服务，提供账户信息验证后完成解约
三、特殊场景解决方案
遭遇合约纠纷时可采取以下措施：
- 通过工信部12300公众号提交申诉，详细说明合约条款争议点
- 保留通话录音和业务单据作为维权证据
- 要求运营商提供《电信服务质量整改通知书》
四、解约后注意事项
服务终止后需关注：
- 确认收到运营商发送的《服务终止确认函》
- 检查次月账单是否产生异常扣费
- 保留解约凭证至少6个月以备核查
- 未到期套餐用户可申请转为8元保号资费
通过规范操作流程和善用监管渠道，用户可有效规避合约纠纷风险。建议优先选择线上解约方式提升办理效率，对于设备归还等实体操作保留完整交接记录。合理利用保号套餐政策可实现低成本号码保留。
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