武汉移动宽带断网超三日，何时恢复仍未明确？

3天前 • 移动宽带 • 阅读 1

事件背景与受影响区域

自2024年9月下旬起，武汉市洪山区政院小区及周边区域陆续出现移动宽带断网问题，部分用户断网时长已超过三日。据居民反映，网络中断系因街道办牵头开展的三线整治工程导致运营商设备被拆除，且恢复时间未明确告知。

受影响区域包括：

武汉移动公司于2024年10月11日通过城市留言板作出回复，确认断网原因为政府主导的线缆清理工程导致多家运营商设施受损，需重新规划建设集中运营管理系统。但回复中未提供具体修复时间表，仅承诺将配合社区推进整改。

工程实施存在三大难点：

断网导致居民无法进行在线办公、网课学习等基础网络应用，部分用户被迫购买高价流量维持通讯。据投诉平台数据显示，相关区域10月累计投诉量达127件，其中43%涉及服务补偿诉求。

截至2025年3月，武汉移动公司已启动以下应对措施：

市通信管理局已介入监督，要求运营商每48小时上报施工进展，并通过短信平台向用户推送阶段性通报。

根据《电信服务规范》，运营商应当对非用户原因导致的持续断网提供费用减免。建议受影响用户：

法律专家指出，若断网超过72小时未修复，用户可向省级通信管理局提起行政申诉。

本次武汉移动宽带断网事件暴露出城市基础设施改造与民生服务保障的协调短板。建议相关部门建立工程影响评估机制，运营商完善应急预案，切实保障用户知情权与合法权益。

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