一、官网访问与登录
通过浏览器访问浙江有线广电宽带官方网站，在首页顶部导航栏找到「在线办理」或「宽带报装」入口。首次使用需完成账号注册，需准备开户人身份证号码及有效联系方式进行实名认证。
二、在线提交申请
在宽带报装页面按以下步骤操作：
- 选择「新装宽带」服务类型
- 填写安装地址（精确到门牌号）及联系方式
- 选择带宽套餐（建议提前对比套餐详情）
- 上传身份证正反面扫描件
提交后系统将生成业务受理单号，48小时内客服会致电确认安装时间。
三、安装准备事项
安装前需确保以下条件完备：
- 开户人身份证原件需现场核验
- 提前确认弱电箱位置与电源接口
- 预留2小时安装时间窗口
建议提前清理设备安装区域，技术人员将进行光纤熔接与设备调试。
四、进度查询与确认
通过官网「订单查询」功能输入受理单号，可实时查看：
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 资料审核中 |
| 1002 | 工单已派发 |
| 1003 | 安装完成 |
竣工后将收到短信满意度调查，光猫设备参数信息会粘贴在设备背面。
通过官网在线报装可有效减少线下排队时间，建议提前准备好相关证件并保持电话畅通。安装完成后可通过官网进行网速测试，如有异常可拨打服务热线申报故障。
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