武汉移动千兆宽带免费升级：真无隐藏费用？
活动详情与官方承诺
根据武汉移动官方宣传，现有用户可通过以下两种方式升级千兆宽带：
- 老用户方案：在基础套餐上每月加15元升级费，免费获得光猫/路由器设备，无安装费用
- 新用户方案：办理19元月租号码+15元宽带费，承诺38元保底消费
官方强调该活动包含三大核心权益：免费设备更换、免费上门安装、无预存费用。
费用组成深度分析
| 项目 | 旧套餐 | 升级套餐 |
|---|---|---|
| 月最低消费 | 19-59元 | 38-80元 |
| 合约期限 | 无限制 | 24个月起 |
| 设备押金 | 需支付 | 全免 |
实际案例显示：用户原59元套餐在升级后变为80元月租，且被自动延长合约期。
用户投诉案例
- 未告知的月租上涨：用户反馈升级后收到资费调整短信，月租涨幅达35%
- 退订困难：通过电话办理的业务需到线下营业厅取消，线上渠道无法操作
- 设备争议：安装人员称光猫需支付押金，与宣传不符
办理注意事项
为避免权益受损，建议用户重点关注以下事项：
- 要求书面确认升级后的总资费及合约期限
- 警惕验证码授权：任何需提供短信验证码的操作都可能绑定新业务
- 保留通话录音：对客服承诺的”免费”条款进行留证
武汉移动千兆宽带升级活动存在明显的信息不对称问题。虽然设备安装环节确实免费，但套餐资费调整、合约期延长等隐性成本普遍存在。建议用户在办理前通过10086客服、营业厅等多渠道核实具体条款，避免因轻信”免费升级”宣传造成经济损失。
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