注销前准备
办理注销前需确保：① 电话卡处于正常状态且无欠费；② 准备身份证正反面照片；③ 手写委托书（需注明注销原因及手机号码）。建议提前通过联通APP查询套餐合约期限。
工信部申诉流程
- 微信搜索并关注工信部12300公众号
- 点击菜单【用户申诉】→【提交申诉】
- 选择运营商（中国联通）及办卡地区
- 填写投诉内容模板：
- “因不在归属地且无法线下办理”
- “申请线上注销手机卡”
- 上传身份证及委托书照片
线上办理渠道
联通用户可通过中国联通APP完成注销：
- 登录后点击【服务】→【预约销户】
- 选择【手机验证码】确认身份
- 提交电子版身份证照片
注意事项
① 合约期内需先解除协议；② 销户后余额需通过线下营业厅退还；③ 建议保留工单编号以便查询进度。处理时效一般为3个工作日，需保持联系电话畅通。
通过微信结合官方渠道可完成90%的注销流程，特殊情况下建议同时通过10010客服热线提交加急申请。保留完整沟通记录可有效避免后续纠纷。
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