一、隐藏费用成普遍现象
梅州移动宽带用户频繁遭遇未告知的附加收费，如某用户在办理59元套餐后，发现账单中增加电脑套餐包和电视套餐包费用，月支出激增百余元。类似案例还包括：
- 宽带租费未包含在套餐宣传价中，需每月额外支付22元
- 原价120元的宽带费以优惠价40元诱导签约，后期单方面涨价
- 功能费、增值包等名目通过验证码授权自动扣费
二、优惠承诺暗藏捆绑销售
移动宽带常以「免费安装」「赠品」吸引用户，实则附加限制性条款。有用户办理免费宽带后发现需购买路由器、电视盒子等设备，且合约期内禁止转网。更隐蔽的捆绑形式包括：
- 手机套餐必须达到88元以上才可申请宽带优惠
- 免费期结束后自动转为收费套餐且费率翻倍
- 赠送设备需签订三年合约，提前解约需支付违约金
三、套餐升级的合约陷阱
2024年梅州用户投诉显示，移动客服常以「网速升级」为由诱导办理新套餐，实际通过验证码远程变更合约条款。典型案例中：
- 500M宽带升级后月费从79元涨至101元
- 免费千兆宽带实为合约套餐，首年优惠后费用翻三倍
- 升级套餐中包含无法取消的摄像头租赁服务
四、售后服务形同虚设
用户遭遇资费纠纷时，移动客服常推诿责任。某用户投诉网速不达标后，客服拖延处理长达两周，最终仅建议升级更高价套餐。更严重的问题包括：
- 退订服务需提供账号密码等敏感信息
- 投诉处理流程需重复提供证据且无时效承诺
- 合约纠纷需自行向工信部投诉才能解决
梅州移动宽带存在系统性资费陷阱，其核心套路在于利用信息不对称诱导签约。消费者应坚持三项原则：要求书面确认所有费用明细、拒绝验证码授权办理业务、留存通话录音作为维权证据。遇到纠纷时，建议直接通过工信部投诉渠道维权。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/887284.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
