一、合约限制陷阱
永州移动在推广免费宽带时，普遍存在未明确告知合约期限的问题。用户办理时仅获知”免费使用”，实际却被绑定长达2年的服务合约，提前解约需支付高额违约金。典型案例显示，有用户发现每月被扣15元调测费后，被告知需继续使用至合约期满。
- 最低消费58元/月的套餐绑定
- 24个月不可解除合约期
- 违约金按剩余月份计算
二、套餐绑定套路
免费宽带实为捆绑销售策略，用户必须升级手机套餐才能办理。根据投诉案例，原本39元的套餐被强制改为99元组合套餐，包含20元宽带和20元电视费用。更隐蔽的是部分营业厅要求预存话费或购买购物卡，变相增加消费成本。
三、网速不符争议
实际网速与宣传存在明显差距，300M宽带实测不足100M的情况频发。有用户办理千兆宽带后，发现网速反而下降，且移动以”线路老化”为由拒绝处理。这种服务质量问题导致免费宽带成为鸡肋服务。
四、退订困难现状
解除合约需跨多个营业厅办理，且存在以下障碍：
- 不同营业厅处理标准不统一
- 要求返还全部安装设备
- 违约金计算方式模糊
永州宁远县案例显示，用户投诉后仅获40元话费补偿，仍需继续使用收费服务。
移动免费宽带本质是消费升级陷阱，通过合约绑定、套餐捆绑、服务降级三重手段实现盈利。消费者办理前务必核实书面协议，警惕”免费”承诺背后的长期消费绑定。遭遇侵权时应保留证据，通过工信部投诉渠道维权。
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