一、查询已订购的流量套餐
退订前需确认当前订购的流量包信息，可通过以下方式查询：
- 发送短信
CXLLB至 10010，系统将返回当前生效的流量包列表； - 登录中国联通APP，进入“我的-已订业务”查看套餐详情；
- 发送
0000至 10655133，获取增值业务列表。
二、短信退订流量包方法
通过短信可快速退订指定流量套餐：
- 编辑短信内容
退订 流量套餐名称（如“退订包月10G流量”）发送至10010； - 部分套餐需使用快捷指令：发送
QXLLTC或2407至10010； - 收到退订成功确认短信后，次月生效。
三、线上渠道退订操作
中国联通APP提供便捷的退订服务：
- 进入APP首页点击“客服”-“在线客服”，发送“退订业务”获取退订入口；
- 在“我的流量包”中选择目标套餐，点击“退订”按钮完成操作；
- 官网登录后通过“办理-流量套餐业务”页面取消套餐。
四、电话与线下退订流程
人工服务适用于复杂场景：
- 拨打10010转人工客服，提供身份证号验证后申请退订；
- 若客服无法线上处理，可前往营业厅提交纸质退订申请；
- 通过APP“投诉与反馈”提交工单，等待专人回访处理。
五、注意事项与审核周期
退订流量包需注意以下规则：
- 仅限未激活或未使用的流量包申请退款，已消耗流量不支持退款；
- 退款金额将原路返回至支付账户，审核周期通常为3-5个工作日；
- 部分合约套餐需合约期满后方可退订，提前解约可能产生违约金。
退订联通流量套餐可通过短信、APP、电话及线下多渠道完成，建议优先使用短信或线上操作以提高效率。退订前务必确认套餐状态，并留意退款规则与生效时间，避免产生额外费用。
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