一、维修电话争议与官方确认
针对济南广电宽带维修电话的疑问，官方信息显示其24小时服务热线为96123。该号码不仅承担故障报修功能，还提供业务咨询、节目订购等综合服务。部分用户提及的96266号码在山东省内未发现相关服务记录，可能为其他地区广电网络服务号码的误传。
二、报修流程与服务承诺
济南广电对维修服务作出明确时效承诺：
- 服务时段：每日8:00-20:00接受故障申报
- 响应标准：2小时内联系用户确认故障详情
- 上门时效：6小时内完成现场维修服务
双向业务用户还可通过电视端自助缴费系统完成服务预约。
三、其他服务方式与渠道
除电话报修外，用户可通过以下渠道获取服务：
- 官网投诉：访问山东广电官方网站提交电子表单
- 营业厅办理：历下区佛山街51号设立实体服务网点
- 第三方平台：通过12315消费者热线进行权益维护
经多方信息核实，济南广电宽带维修官方指定电话为96123，该号码同时覆盖全省广电网络服务需求。用户可通过电话、线上、线下多渠道获得标准化服务，建议保存官方号码避免误拨其他非关联服务电话。
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