一、广电宽带服务热线与办理电话
中国广电全国统一客服热线为10099，提供7×24小时人工服务，涵盖套餐咨询、故障报修、账单查询等业务。如需办理普定广电宽带业务，可通过以下方式联系：
- 官方电话：拨打10099转接人工客服咨询办理流程；
- 线上预约：通过广电官网或微信公众号提交申请；
- 属地服务：部分区域提供快速响应电话（如131-4376-2413），具体以当地营业厅公告为准。
二、套餐资费查询方式
广电宽带套餐资费可通过以下途径获取最新信息：
- 拨打10099客服热线，按语音提示选择资费查询功能；
- 登录中国广电官方网站“宽带服务”板块查看公示价格；
- 通过营业厅现场咨询，获取包含安装调测费等详细费用的报价单。
三、服务内容与办理指南
广电宽带提供全流程服务支持，主要包括：
- 快速安装：提交申请后最快24小时上门安装；
- 故障处理：拨打10099报修，享受优先排障服务；
- 售后保障：套餐变更、设备维护等业务全程跟踪。
办理时需准备身份证原件、房屋产权证明（或租赁合同），部分套餐需预缴安装调测费。
通过拨打10099客服热线或属地服务电话，用户可高效完成广电宽带业务办理、资费查询与售后服务。建议优先通过官方渠道获取实时信息，并在办理前确认套餐包含的设备与附加费用细则。
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