通过手机营业厅APP退订
登录中国联通APP后，依次选择「服务」→「办理」→「增值业务退订」，在已订购业务列表中选择需取消的套餐点击退订按钮。也可在首页搜索栏输入“退订”，根据业务分类（如增值业务）完成操作。
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的」→「套餐」页面
- 选择目标套餐执行退订
拨打客服热线处理
拨打10010后根据语音提示选择「套餐业务」→「退订」，提供手机号码与身份信息后由客服协助取消。若多次未接通人工服务，可通过中国联通APP内「投诉」功能提交申请，24小时内会有专员回电处理。
- 推荐时段：工作日上午9-11点接通率更高
- 需准备：身份证号码及服务密码
网上营业厅自助操作
访问中国联通官网登录网上营业厅，进入「自助服务」→「业务办理」→「套餐变更」，在已订购套餐列表中选择取消项目。建议操作前先通过「历史账单」查询具体扣费项目。
线下营业厅办理
携带本人身份证至营业厅柜台办理，代理人需额外提供委托书及双方身份证原件。部分商场设置的智能终端机也支持套餐退订功能，需确认设备是否具备此服务。
注意事项
合约期内套餐可能产生违约金，退订前建议通过「我已订购」页面确认套餐类型。成功退订后建议次月核查账单，若仍有异常扣费可通过微信搜索“12300”向工信部申诉。
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