一、官方客服电话咨询
济南广电宽带用户可通过拨打全国统一客服热线96123进行业务咨询，该号码提供7×24小时基础服务。如需报装宽带或查询本地业务，可拨打济南专属服务电话0531-83180000，该线路工作时间为每日8:30-18:00。
二、线下营业厅咨询
济南广电在全市设有多个实体营业厅，主要服务网点包括：
- 历城区花园路营业厅：13188888075（支持宽带新装与套餐变更）
- 经十一路总营业厅：0531-85652931（可办理企业级宽带业务）
- 和平路综合服务点：0531-86590661（含设备维修服务）
三、线上渠道与服务时间
通过中国广电官方网站或官方APP，用户可在线查询宽带套餐资费、提交报装申请。移动端用户可通过“我的-设置-关于我们”路径查看最新服务热线。第三方代理渠道如宽带网陈经理（13143762413）提供快速上门安装服务，但需注意核实代理商资质。
注意事项
- 拨打客服电话时需提供宽带账号或身份证信息
- 节假日期间部分营业厅营业时间可能调整
- 2025年新增5G融合套餐可通过96123转接人工咨询
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