柳州移动宽带五星服务提速升级，鹏程计划赋能智慧网络新生态

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五星服务再升级：打造极速网络新标杆

柳州移动通过“强基赋能”战略，全面优化宽带服务标准。在装维服务领域，建立“党建+支撑”体系，开展专项技能培训与服务质量闭环管控，装维响应效率提升40%以上。同步推进FTTR全光组网技术攻坚，解决家庭网络覆盖盲区问题，实测千兆宽带下载速率突破1200Mbps，用户满意度达98.3%。

网络保障能力显著增强：

依托“鹏程计划”商户评级体系，柳州移动构建起覆盖全市的智慧服务网络。通过星级积分考核机制，评选出黑金、白金、黄金三级服务商户21家，形成“核心商圈-社区网点-乡镇服务站”三级服务网络。入围商户需满足：

该计划通过资源倾斜和技术赋能，帮助商户实现服务标准化升级，宽带业务办理时长缩短50%，终端故障返修率下降35%。

柳州移动将AI技术深度融入网络运营，打造三大创新场景：

柳州移动计划在2025年重点推进“三新工程”：网络切片技术赋能工业互联网、FTTR+X6E家庭组网标准升级、AI数字员工服务覆盖率达80%。通过深化“四凝聚”党建机制，锻造五星级服务团队，为数字柳州建设注入新动能。

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