2025年中国联通宽带升级流程新调整指南
一、在线自助提速流程优化
2025年起，联通用户可通过新版APP实现全流程自助提速：
- 登录APP后自动检测当前套餐和网速瓶颈
- 智能推荐适配的升级套餐（含200M/500M/1000M档位）
- 电子合同签署与即时生效服务
二、设备更换标准升级
新规要求提速用户必须进行设备检测：
- 光猫升级为10G PON技术标准设备
- 路由器需支持Wi-Fi 6协议
- 免费更换六类及以上网线
三、路由设置智能优化方案
新增AI自动调优功能：
- 光猫自动切换桥接模式
- 动态信道分配技术
- QoS智能带宽分配
四、售后服务响应升级
实施2小时响应机制：
- 远程诊断优先处理
- 设备问题24小时内上门更换
- 提供7×24小时网速监测服务
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