一、自动订阅的电视增值服务
通过电信电视盒子进行影视点播或音乐订阅时,部分业务仅需遥控器操作即可完成订购,系统默认从宽带账户自动扣费。有用户发现家中老人观看电视时,因误触确认键导致连续多月被扣除19元音乐服务费,更存在退订后仍自动恢复开通的特殊情况。
二、套餐外的增值内容陷阱
- 天翼看家摄像头:承诺免费安装却收取15元/月套餐费
- 影视点播服务:部分4K影片点播按次收费,但无明确提示
- 云存储空间:默认开通15元/月的视频监控存储服务
三、设备租赁的隐性收费
装机时宣称的”免费设备”实际包含月租费用:
设备类型 | 月租费 |
---|---|
WiFi路由器 | 50元 |
4K机顶盒 | 30元 |
光猫设备 | 20元 |
这些费用往往隐藏在套餐说明的补充条款中。
四、捆绑销售的文字游戏
常见的套餐绑定陷阱包括:
- 手机套餐与宽带合约强制绑定,违约金高达500元
- 免费礼品实为消费分期贷款,影响个人征信
- 升级套餐时承诺的内部优惠无法兑现
五、自动续订的连环套路
部分增值服务存在”退订不终止”的异常现象,用户在退订后仍持续收到扣费账单。有案例显示,某影视会员服务在3个月内被系统自动重新开通4次,每次需致电客服才能临时关闭。
总结建议
消费者应每月核查电子账单明细,通过运营商APP关闭”电视端免密支付”功能,办理业务时要求提供纸质协议并重点查看补充条款。发现异常扣费时,可保留证据通过12315平台维权。
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