一、申请方式说明
- 线上预约：通过中国移动APP或浙江移动微厅，进入宽带专区选择”移机服务”，填写新旧地址信息并提交申请
- 电话客服：拨打10086转人工服务，提供身份证号、宽带账号及新地址完成预约
- 营业厅办理：携带身份证原件前往任意移动营业厅（推荐大型服务网点），在业务受理窗口办理迁移手续
二、费用标准说明
迁移费用根据套餐类型有所差异：
- 普通用户收取100元移机服务费（含人工及设备调试）
- 139元及以上套餐用户每年享受1次免费迁移权益
- 特殊活动期间可预存120元分12个月返还（需签约承诺消费）
若新地址需要增加线路长度或特殊施工，可能产生额外材料费（需现场评估确认）
三、所需准备材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件（代办需额外提供委托书）
- 宽带账号及原始开户信息
- 新地址的详细门牌号与联系方式
- 原光猫、路由器等网络设备
四、注意事项
办理迁移时需特别注意：
- 新地址需提前确认具备移动宽带覆盖资源
- 建议保留3天网络服务重叠期确保业务过渡
- 安装完成后需现场测试网速并修改Wi-Fi密码
- 跨区迁移可能涉及服务延迟（建议提前3天申请）
杭州移动宽带迁移可通过多种便捷渠道办理，常规收费100元/次，套餐用户可享免费权益。建议优先选择线上申请并提前确认新地址的网络覆盖情况，迁移完成后注意保留服务回执单以便后续查询。
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