线上办理的三种途径
中国联通提供多种线上自助服务渠道，满足不同用户的操作习惯：
- 联通官方APP：下载最新版中国联通APP，通过「服务」→「号卡套餐」→「套餐变更」路径完成操作
- 网上营业厅：登录官方网站，在「办理」→「套餐办理」中选择需要变更的4G/5G套餐
- 微信服务号：关注「中国联通微厅」公众号，通过在线客服提交变更申请
线下营业厅办理流程
适合需要人工指导的用户，需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 当前使用的联通SIM卡
通过营业厅自助终端或人工柜台均可办理，工作人员会协助确认套餐生效时间和资费明细
客服电话快速通道
拨打10010客服热线，按以下流程操作：
- 根据语音提示选择「套餐服务」选项
- 输入需要办理业务的手机号码
- 通过服务密码或短信验证码验证身份
- 告知客服人员目标套餐名称完成变更
变更注意事项
办理套餐变更前需确认：
- 当前套餐是否处于合约期（违约可能产生费用）
- 新套餐生效时间（一般为次月1日）
- 原套餐剩余流量/通话的结转规则
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