广电宽带缴费卡余额查询与缴费操作指南
一、官方APP查询方式
通过中国广电官方APP可快速完成余额查询：
- 打开APP后点击底部【分类】入口
- 选择【查询】服务模块进入二级菜单
- 在账户管理页面点击【余额查询】按钮
- 登录手机号后即可显示当前账户余额
二、微信公众号查询
绑定广电网络公众号的用户可通过以下步骤：
- 进入公众号对话框点击【掌上微厅】
- 在个人中心页面查看账户余额
- 支持查询近3个月的消费明细
三、在线缴费操作流程
通过数字渠道完成缴费的三种方式：
- APP首页点击【充值交费】直接跳转支付页面
- 官网登录后选择时间段查询缴费记录
- 微信公众号内使用快捷支付功能
四、人工服务渠道
特殊情况下可致电客服热线：
- 拨打10099转接人工服务
- 营业厅柜台查询需携带身份证件
- 自助终端机支持扫码缴费
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