一、短信查询法
停机状态下仍可通过短信通道查询流量：
- 打开手机短信功能编辑新信息
- 输入查询指令
CXLL或108 - 发送至电信服务号码
10001 - 等待系统自动回复剩余流量详情
该方法无需网络连接，即使欠费停机也能正常使用，但需确保短信功能未被关闭。
二、人工客服查询
通过电信官方客服获取流量信息：
- 拨打
10000接通客服热线 - 按语音提示选择人工服务选项
- 提供身份证号完成身份验证
- 客服将告知剩余流量及套餐详情
此方式特别适合老年用户，但需注意通话时间可能产生漫游费。
三、线下营业厅查询
实体网点查询操作流程：
- 携带本人身份证原件
- 前往就近电信营业厅
- 通过自助终端或柜台查询
- 获取打印版流量使用报告
建议优先选择大型营业厅，可同步办理复机业务。
四、第三方平台查询
通过绑定过的平台间接查询：
- 使用已绑定的微信服务号发送关键词
- 登录支付宝生活号查询入口
- 通过家庭宽带账号关联查询
该方法需提前完成账号绑定，停机后仍可通过WiFi网络访问。
停机状态下推荐优先使用短信或电话查询，这两种方式成功率达98%以上。若需获取详细流量使用图表，建议携带证件至线下营业厅办理。完成查询后可通过官方渠道及时充值恢复通信服务。
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