退订流程说明
联通宽带包月服务提供多种退订渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式：
- 线上渠道：
- 手机营业厅APP：进入「服务」→「已订购业务」→ 选择宽带包月服务进行退订
- 官方网站：登录www.10010.com办理退订
- 微信公众号：通过「中国联通」公众号在线办理
- 线下营业厅：
- 携带身份证原件及复印件、光猫/机顶盒等设备
- 填写退费申请表并提供收款账户信息
- 投诉渠道：通过APP「我要投诉」功能申请违约金减免
费用明细解析
退订时需注意以下费用规则：
- 违约金：合约期内提前解约需支付（可申请减免）
- 设备折损费：未归还光猫/机顶盒需扣款
- 剩余费用：按实际使用月数结算
- 附加服务费：如IPTV需单独退订
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 设备退还包含电源适配器等配件
- 退费到账需1-3个工作日
- 月末最后3天建议次月办理
- 保留业务受理单直至退款完成
通过线上渠道可快速完成基础业务退订，特殊需求建议前往自营营业厅办理。费用结算以实际使用周期为准，妥善保管设备与业务凭证可避免额外扣费。建议提前联系客服确认合约细则，确保退订流程顺利。
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