移动宽带与手机号解绑操作指南
线上解绑流程
通过移动官方渠道自助解绑：
- 登录中国移动官网/APP，进入「宽带业务」模块
- 在「个人中心」找到绑定管理页面，按指引操作解绑
- 部分用户可通过「账户注销」功能间接解除绑定
线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户凭证/设备租赁合同
- 绑定手机号的SIM卡
办理过程中需注意：选择大营业厅办理特殊业务，确认解绑后套餐变更方案
注意事项
- 合约期内解绑可能产生违约金，需提前确认协议期限
- 保留业务受理单直至收到10086确认短信
- 解绑后72小时内需归还光猫等租赁设备
投诉渠道说明
当常规渠道受阻时可选择：
- 通过移动APP提交服务投诉（每日上限3次）
- 拨打10080服务质量监督热线
- 工信部官网提交申诉（需先向移动投诉满15日）
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