中国电信宽带业务办理进度查询指南
一、中国电信APP查询
通过官方APP查询是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏的【首页】图标
- 在功能列表中选择【查询办理】-【宽带】选项
- 点击【查装维进度】进入订单查询页面
- 可选择通过联系电话、宽带账号或订单编号查询进度
二、官方网站查询
网页端查询适用于电脑用户，需完成以下步骤：
- 登录中国电信网上营业厅个人中心
- 在【我的套餐】页面查看业务状态
- 通过服务密码验证身份后可查看详细工单信息
三、人工客服查询
特殊情况下可致电10000号客服热线：
- 提供申请时登记的身份证号和联系电话
- 客服可实时查询工单所处处理阶段
- 支持催单和预约时间修改服务
注意事项
查询时需注意：宽带新装业务需等待24小时系统同步，故障维修订单仅显示3个月内记录，订单进度中可直接查看装维人员联系方式。
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