泉州广电宽带取消服务与违约金计算指南
一、宽带取消的短信操作流程
泉州广电宽带用户可通过短信通道发起服务取消申请，具体操作步骤如下：
- 编辑短信内容“SQGDCX”发送至客服号码96311
- 收到系统回复后按提示输入身份证后六位确认身份
- 等待人工客服回电确认解约意向
该流程需配合线下营业厅完成设备归还与费用结算。
二、违约金计算规则解析
违约金计算遵循以下原则：
- 合同剩余期限法：违约金=剩余月份×月费×30%
- 设备折损法：未满12个月需补足光猫差价
- 优惠返还：已享入网补贴按月份比例折算
| 剩余月份 | 违约金 |
|---|---|
| 6个月 | 180元 |
| 3个月 | 90元 |
三、办理注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 提前备份宽带账号及缴费记录
- 归还设备包含光猫及配套电源
- 保留业务回执单至少6个月
建议用户在合同期满前2个月启动取消流程，通过官方客服确认具体违约金金额，同时注意设备保管避免额外扣费。法律赋予用户对过高违约金提出异议的权利。
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