设备连接异常
若光猫或路由器指示灯异常，需优先检查物理连接状态。光猫的“LOS”灯闪亮表示信号丢失，需检查光纤接口是否松动或弯折；路由器的WAN口必须通过网线连接光猫的LAN口，且网线两端需插紧。
常见解决方法包括：
- 重启光猫和路由器，断电10秒后重新通电
- 检查网线是否破损，更换备用网线测试
- 登录光猫管理界面（默认地址192.168.1.1）验证注册状态
账号配置错误
PPPoE拨号失败通常由账号密码错误引起。需在路由器设置中选择“PPPoE”模式，并输入联通提供的宽带账号密码，注意区分大小写及特殊字符。若使用光猫桥接模式，需通过管理员账户关闭路由功能。
操作步骤：
- 登录路由器管理页面（地址见设备标签）
- 进入WAN设置，选择PPPoE拨号方式
- 输入宽带账号密码后保存并重启设备
网络频繁掉线
间歇性断网可能因设备过热或信号干扰导致。建议将光猫和路由器放置在通风处，避免叠放；检查路由器后台是否启用黑名单功能导致设备被误限制。
进阶排查方法：
- 使用网线直连光猫测试稳定性，排除路由器故障
- 修改路由器MTU值为1492，避免数据包分片
- 联系运营商查询线路光衰值是否正常（标准值≤-27dBm）
无线网络不稳定
WiFi信号波动可通过调整路由器信道改善。进入无线设置页面，将2.4GHz信道改为1/6/11等非重叠信道，5GHz信道建议选择149以上频段。同时确保路由器固件为最新版本。
- 双频路由器优先连接5GHz频段（短距离）
- 避免将路由器放置在金属物体或微波炉附近
- 定期更改WiFi密码防止蹭网
多数联通宽带设置问题可通过检查物理连接、验证账号配置、优化设备参数等步骤解决。若持续出现错误代码（如691/678），建议拨打10010客服热线获取专业支持。
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