免费背后的真实成本
运营商常以”免费升级千兆宽带”为噱头吸引用户，实际暗藏多项隐形消费。有用户反映，安装完成后被收取299元设备费，且工作人员以”恢复原状需二次施工”为由强制收费。这种”先斩后奏”的营销手段，导致近三年相关投诉量增长67%。
四大常见收费陷阱
- 捆绑套餐陷阱：免费宽带需绑定高额手机套餐，月费99元起
- 设备押金条款：路由器、机顶盒需预存900元押金
- 自动续费圈套：1年免费期后默认续费，无任何提醒
- 解约赔偿金：未满2年需支付150-300元撤机费
维权困境与破解之道
多数消费者遭遇纠纷时面临举证难题。某用户办理时未签署纸质合同，维权时运营商仅出示电子条款。建议采取以下措施：
- 要求书面确认优惠条款，全程录音录像
- 核实业务员身份，防止假冒安装诈骗设备
- 通过官方APP实时查询套餐明细
- 遇强制收费立即拨打12300工信部投诉
宽带免费活动本质是运营商争夺市场份额的营销策略，消费者需警惕”永久免费””零成本升级”等宣传话术。建议办理前仔细阅读合同细则，特别关注自动续约、设备归属、解约条件等条款，避免落入”免费陷阱”。
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