一、合约续费的文字陷阱
晋城移动宽带用户普遍反映，客服常以”充话费返优惠”话术诱导续约，实则暗藏合约期限延长条款。有消费者在未明确告知的情况下，通过电话办理”充120返10元”活动后被自动续约两年，更存在到期宽带被强制续费且产生欠费的情况。部分用户甚至在未主动续约的情况下，发现系统自动叠加了50元套餐。
二、隐藏收费的三种套路
- 账单分离套路：基础套餐与宽带费用分列不同账单，用户难以察觉持续性扣费
- 设备租借陷阱：安装时宣称赠送的路由器、机顶盒，续约时变为收费项目，单个设备月租可达40元
- 增值服务捆绑：合约中夹杂摄像头月租、副卡服务等非必要消费项目
三、捆绑销售与违约金
所谓免费宽带需绑定手机套餐，且最低消费门槛常被模糊处理。两年合约期内如变更套餐或提前解约，需支付相当于剩余合约期总费用30%的违约金。更有用户发现，续约后原有64元套餐自动升级为199元套餐，月支出增幅达210%。
四、服务质量与条款限制
免费宽带用户遭遇网速限制，实测带宽仅为标称值的30%-50%，高峰时段延迟严重。售后服务存在明显区别对待，故障申报响应时间较付费用户延长3-5个工作日。合约条款中关于服务终止的说明含糊，有用户停用宽带两年后仍被追讨费用。
晋城移动宽带通过话术诱导、账单分离、设备租赁等组合策略构建收费迷宫，消费者需警惕”免费””优惠”背后的合约陷阱。建议办理时要求书面协议，定期核查家庭合户账单，留存通话录音等证据以维护权益。
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