一、复机前的必要准备
办理复机前需确保账户无欠费且设备状态正常，建议提前准备好以下材料：
- 宽带账号及绑定的身份证件
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质）
- 光猫、路由器等设备序列号
二、线上自助复机流程
通过中国联通官方渠道可快速完成复机操作：
- APP办理：登录中国联通APP，依次点击「服务」→「办理」→「停机保号/复机」→ 选择复机并提交认证
- 网上营业厅：官网「业务办理」页面选择复机服务，输入验证码后提交申请
- 短信通道：发送指定代码至10010（需保持手机基础通信功能正常）
三、线下营业厅办理方式
若线上操作受限，可携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明复机需求并提交证件
- 签署《宽带服务恢复协议》
- 现场测试网络连通性
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 停机超过3个月可能触发自动销户流程
- 主卡复机后副卡将同步恢复服务
- 复机后需重启光猫并等待30分钟生效
通过线上渠道可在10分钟内完成复机操作，建议优先使用官方APP办理。若遇系统异常或国际漫游状态，可拨打10010客服热线或委托国内亲友代办。保留业务办理回执单有助于后续问题追溯。
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