一、停用与注销的区别
停用指暂时暂停服务，可随时恢复使用；注销则是永久终止号码所有权。广电卡支持两种处理方式：通过官方APP可完成临时停机（保留号码）或自助销户（永久注销）。
二、线上注销操作步骤
- 准备阶段
- 确保使用广电卡移动网络登录（关闭WiFi）
- 提前安装支付宝并完成实名认证
- 核心操作流程
- 登录「中国广电APP」：支持验证码或ICCID登录
- 进入「服务」-「自助销户」模块
- 完成身份验证：上传身份证正反面+人脸识别
- 填写退款账户：需与销户人一致的支付宝账号
三、线下注销补充说明
若存在以下情况需前往营业厅办理：
- 存在副卡未解绑
- 账户存在历史欠费争议
- 需现场获取纸质注销凭证
四、注意事项与常见问题
- 违约金说明：首月免费注销，次月起可能收取违约金
- 数据备份：销户前需转移SIM卡内存储信息
- 生效时效：余额退款通常10分钟内到账支付宝
广电流量卡支持全流程线上注销，通过官方APP可在5分钟内完成操作，需特别注意账户状态清理与支付宝实名验证。特殊情况下建议结合线下渠道处理，确保业务终止无遗留问题。
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