联通宽带错误代码691故障排查指南
错误代码定义
当用户使用联通宽带拨号连接时，系统提示错误691表示账号验证未通过。该代码意味着用户输入的凭证与运营商服务器记录不匹配，或存在账户状态异常。
主要原因分析
根据故障统计数据显示，引发691错误的主要因素包括：
- 宽带账号/密码输入错误（区分大小写）
- 宽带套餐到期未续费
- 绑定手机号欠费停机
- 系统验证端口异常
排查步骤
- 检查输入信息：确认账号密码正确性，注意特殊字符大小写
- 查询账户状态：拨打10010查询余额及有效期
- 重置网络连接：删除原有拨号连接后重新创建
- 设备重启：关闭光猫及路由器10分钟后重连
预防建议
建议用户通过以下方式减少故障发生：
- 开通自动续费功能避免欠费
- 定期修改复杂密码并妥善保存
- 绑定联通官方APP接收状态提醒
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