准备材料清单
办理河北广电宽带押金退还需准备以下材料：
- 办理者身份证原件（复印件无效）
- 宽带设备全套：包含光猫、机顶盒及其电源线
- 押金收据原件或电子凭证
- 宽带账号信息（含用户名及密码）
办理流程步骤
- 提前致电广电客服确认合约状态及违约金事项
- 核对设备完整性（光猫需附带电源适配器）
- 选择每月4-30日到指定营业厅办理（避开1-3号出账期）
- 填写《宽带业务终止申请表》并提交所有材料
- 签署设备验收单，确认退还金额
注意事项说明
| 设备类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 光猫+电源线 | 18元 |
| 机顶盒全套 | 25元 |
| 组合设备 | 35元 |
需特别注意：
- 设备损坏需扣除维修费用
- 融合套餐用户需先解除绑定业务
- 押金退还周期为7-15个工作日
特别提示
如遇押金退还争议，可通过以下渠道维权：致电广电客服热线→拨打12300工信部投诉→联系12345市长热线。保留好业务受理单和设备验收单原件，可作为维权凭证。
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