停机原因与处理时效
联通卡停机通常由以下原因触发：账户异常、高频次更换使用设备、未完成实名认证或涉嫌违规操作。当系统检测到风险行为时，将通过短信通知用户进行二次实人认证。线上自助复通需在停机后7天内完成，逾期需前往线下营业厅办理。
自助复通操作步骤
- 下载并打开中国联通APP，登录本机账号
- 在首页点击【服务】-【办理】，选择【基础服务】中的“二次实人认证”功能
- 核对停机号码，输入其他联系方式作为备用
- 点击【提交认证申请】进入核验流程
二次实人认证流程
完成自助复通申请后，系统将引导进行以下操作：
- 上传身份证正反面照片，确保边框完整且信息清晰
- 录制动态视频，根据提示朗读屏幕显示的随机数字
- 使用本机移动数据网络完成认证，不可连接WiFi或使用短信验证码登录
注意事项与常见问题
认证失败处理：若三次尝试未通过，建议重启手机后重试。持续失败需携带身份证原件及手机卡至营业厅办理。
网络要求：认证过程必须使用手机蜂窝数据，关闭VPN等代理工具。
特殊情况：如手机丢失，可通过备用联系方式申请临时复机，但需在3日内补办完整认证。
通过联通APP的标准化流程，用户可在5分钟内完成停机恢复操作。建议定期使用通话或流量功能避免被判定为睡眠卡，遇到异常停机时及时按指引完成实人认证以保障通信权益。
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