中国联通宽带人工服务电话指南
官方服务热线
中国联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10010获得人工服务，该号码支持宽带业务咨询、故障报修、资费查询等全场景服务需求。拨打后根据语音提示选择「宽带业务」相关选项，即可接入人工客服通道。
服务时间说明
10010客服中心提供7×24小时全天候服务，具体时段服务类型包括：
- 常规咨询：08:00-22:00
- 紧急故障：24小时响应
- 节假日服务：全年无休
人工服务指南
建议用户按以下步骤操作：
- 拨打10010后按「1」选择普通话服务
- 按「4」进入宽带业务菜单
- 按「0」直接转接人工坐席
服务优势
联通人工服务具备三大核心优势：
- 快速响应：平均15秒内接通人工坐席
- 专业团队：持证上岗的技术支持人员
- 统一入口：整合10011（充值）、10018（VIP）等多业务线
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