一、套餐升级背后的隐性收费
许多用户反映，联通业务员常以“免费升级”名义推销高带宽套餐，却在安装后收取设备费或隐藏服务费。例如有用户同意千兆宽带升级后，被收取299元设备费，且客服以“当地政策”为由推诿。类似案例中，升级后的套餐还会自动叠加IPTV等增值业务，费用从每月免费骤增至13元。
二、自动续费与欠费黑名单
包年宽带到期后自动转包月扣费的问题尤为突出。北京某用户在宽带停用两年后，才发现被累计扣款4056元，而联通既未发送通知，也未在账单中标注此项支出。更严重的是，用户归还光猫但未主动注销宽带，半年后竟被列入黑名单，需补交欠费才能解除。
三、合约期限与费用的“文字游戏”
推销过程中存在明显的信息不对称现象：
- 口头承诺两年109元套餐，实际协议标注三年134元
- 套餐优惠返还话费未写入合同，后期擅自取消
- 合约中未明确停机撤机规则，导致欠费持续累积
四、宽带办理竟成网贷陷阱
近期出现新型诱导消费模式：营业厅将宽带续费业务包装成金融产品。用户在不知情情况下被开通“招联信用付”，需通过网贷分期支付设备费用。该操作需录制点头视频授权，涉嫌侵犯消费者知情权。
从设备费争议到网贷陷阱，联通宽带收费乱象暴露出业务规范缺失、信息披露不透明等问题。消费者应保留书面协议、仔细核对账单明细，遇纠纷时可通过工信部渠道维权。监管部门需加强电信服务合同审查，遏制“隐形扣费”乱象蔓延。
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