欠费通知与催缴流程
电信公司通过系统监测到用户宽带欠费后，将在3个工作日内通过以下方式发送通知：
- 短信及APP推送欠费账户信息
- 人工电话告知具体欠费金额与期限
- 书面催缴函寄送至登记地址
用户需在收到通知48小时内完成缴费，逾期将触发停机程序。催缴过程包含三次提醒：首次短信通知、二次电话告知、最终书面警告。
停机处理操作指南
欠费超过15天未处理将执行停机措施，具体流程包括：
- 系统自动发送停机预警通知
- 冻结宽带账户所有功能接口
- 生成停机记录并上传征信平台
停机期间仍会产生基础服务费，建议用户在停机前通过线上渠道完成缴费。
服务恢复与费用缴纳
补缴欠费后服务恢复需满足以下条件：
- 结清全部欠费本金及违约金
- 提供有效缴费凭证至营业厅
- 系统在2小时内完成状态刷新
违约金计算标准为：居民用户日息千分之一，企业用户日息千分之二。
法律风险提示
逾期90天未缴费将启动法律程序：
- 委托第三方机构进行上门催收
- 发送律师函要求限期清偿
- 向人民法院提起民事诉讼
根据《合同法》第107条，用户需承担继续履行、赔偿损失等法律责任。
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