一、官方客服热线
新民市用户可通过以下方式直接联系移动宽带客服：
- 拨打24小时服务热线10086，通过语音导航选择「宽带业务」
- 接通人工服务后需提供身份证号码及安装地址，客服将登记办理需求
二、线上办理渠道
移动官方数字平台提供三种自助办理方式：
- 中国移动APP：登录后点击「装宽带」→填写安装地址和联系人→提交订单
- 微信公众号：关注「中国移动」→服务大厅→宽带预约→完成信息登记
- 网上营业厅：访问官网宽带专区→选择套餐→在线支付预约
三、线下办理方式
适合需要现场咨询的用户可选择：
- 新民市各移动营业厅（携带身份证原件办理）
- 授权代理网点（需认准移动官方合作标识）
四、办理流程指南
完整办理流程分为四个阶段：
- 选择套餐：根据带宽需求选定50M-1000M套餐
- 实名认证：提供身份证正反面照片及手持证件照
- 安装预约：线上/线下提交地址后2个工作日内响应
- 上门验收：技术人员完成光纤调试与设备安装
新民市用户可通过多渠道组合方式完成移动宽带办理，线上渠道建议优先使用中国移动APP进行全流程办理，线下办理需注意携带有效身份证件。安装完成后可通过10086热线或在线客服进行网络质量反馈。
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