官方客服电话
沧县广电宽带用户可通过以下两种方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障与业务咨询）
- 本地服务专线：0317-3166881（广电有线电视营业厅）
10099热线提供24小时自助语音服务，人工服务时间为每日8:00-22:00，支持宽带故障报修、套餐查询、业务办理等服务。
营业厅联系方式
线下服务网点信息如下：
- 金龙广场营业点：南环东路沧县电力局办公楼西配楼一楼103室
- 千童大道营业点：新华区千童大道
工作日：08:30-17:30（午间正常营业）
节假日：09:00-16:00
服务时间与范围
广电网络服务涵盖以下领域：
- 有线电视安装与维护
- 宽带网络故障处理
- 5G业务咨询办理
- 套餐资费查询
常见业务办理
通过客服渠道可办理的主要业务：
- 宽带新装/续费：需提供有效证件号码
- 故障申报：建议先通过10099进行远程诊断
- 账户服务：密码重置、账单查询等
- 增值业务：电视频道包订购、宽带提速等
沧县广电用户可通过10099热线获得标准化服务，本地营业厅专线0317-3166881则更适合处理需现场核查的复杂事务。建议优先使用官方客服渠道，避免通过第三方平台查询服务信息。
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