沙河广电宽带客服电话与服务指南
一、客服电话列表
沙河地区广电宽带用户可通过以下渠道联系客服：
- 本地服务热线：0319-8809507、0319-8829008（迎新大街29号营业点）
- 全国统一客服：10099（宽带报障与业务咨询）
- 电视业务专线：96856（仅限电视服务）
二、服务内容说明
广电客服提供以下核心服务：
- 宽带故障申报与网络优化指导
- 套餐变更与账单查询服务
- 电视信号调试与节目订购
- 线下营业厅业务预约（如设备更换）
建议优先拨打10099全国热线，复杂问题可转接本地技术专员处理。
三、联系方式汇总
| 类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 24小时热线 | 10099 | 全天候 |
| 本地营业厅 | 0319-8809507 | 08:30-17:30 |
实体网点位于迎新街东段人民医院斜对过，可办理开户、设备维护等业务。
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