沙坪坝广电宽带24小时客服电话指南
一、官方联系方式
沙坪坝广电宽带用户可通过以下渠道获取服务：
- 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障）
- 重庆广电集团专线：023-67266755
- 电视业务专线：400-6688-718（24小时报修）
二、服务范围与时间
广电宽带提供全天候技术支持服务，覆盖以下场景：
- 网络连接故障诊断（7×24小时响应）
- 设备配置指导（早8点至晚10点）
- 资费套餐咨询（工作日9点至18点）
三、常见问题处理
用户高频问题解决方案：
- 宽带无法连接：建议检查设备电源及网线接口，持续故障可拨打10099
- 网速异常：推荐重启光猫设备，无效时联系400-6688-718
- 账单查询：通过023-67266755获取人工服务
四、联系方式汇总表
| 服务类型 | 联系电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 宽带报障 | 10099 | 24小时 |
| 电视维修 | 400-6688-718 | 24小时 |
| 业务咨询 | 023-67266755 | 工作日9-18点 |
建议用户优先使用10099全国统一热线，该号码集成智能语音导航系统，可自动识别80%以上的常见故障类型。对于复杂问题或本地化服务需求，可转接重庆专属客服通道处理。
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